Las empresas de transporte, independientemente de su tamaño, pueden compartir ciertas características mas o menos comunes, que se ven en este apartado.
- Dirección/Gerencia: Se encarga de dirigir y de definir las estrategias de la empresa, los objetivos que debe cumplir y la coordinación de las unidades.
- Producción: Encargada directamente de la actividad del transporte en si, poner el servicio, organizar las operaciones de lactividad, diseñando, por ejemplo, los horarios o los recorridos.
- Mantenimiento: Muy relacionado con el departamento de producción. Aquí incluiría también el departamento de compras. Existe también muy relacionado el departamento de I+D+i para mejorar desarrollos. No tienen porque depender de este departamento.
- RRHH: Operarios y trabajdores ligados al departamento de producción y que depende mucho del resultado final de la operación. También depende de este departamento la formación de sus empleados y las tareas de contratación.
- Comercial: Trato con el cliente/viajero, relaciones externas con otras empresas (entidades gubernamentales, administraciones, asociaciones, sindicatos, usuarios, otras empresas para I+D...), marketing para captación de usuarios, prensa (información actualidad del servicio).
- Planificación y estudios: Asesoramiento a los demás departamentos, valoración de las actuaciones.
- Departamento de calidad: Evaluación de las líneas estratégicas de la empresa.
